TIRE SUAS DÚVIDAS
Como peço um orçamento?
Você deve pedir o orçamento aqui mesmo pelo site.
No pedido de orçamento você deve escolher as características do projeto e preencher as informações de contato.
Seu orçamento será enviado em até 02 dias úteis.
Em quanto tempo recebo meu orçamento?
Em até 02 (dois) dias úteis após ter realizado o pedido de orçamento no nosso site.
Por quanto tempo o orçamento é válido?
O orçamento é válido por 30 dias, contados a partir da data de envio.
Preciso ter a arte do projeto para pedir o orçamento?
Não. Arte pode ser criada depois do pedido de orçamento. Mas você precisa ter as características do projeto definidas: quantidade, prazo, tamanho, banho, cores, design, formato e embalagem.
O que preciso para pedir o orçamento?
Você precisa ter as características do projeto definidas: quantidade, prazo, tamanho, banho, cores, design, formato e embalagem.
Qual a quantidade mínima por pedido?
Para moedas e medalhas a quantidade mínima por pedido é de 100 unidades. Para brevês de metal e dog tags o mínimo por pedido é de 50 unidades.
Qual o prazo de entrega de um pedido?
O prazo de entrega é de 45 a 60 dias após a aprovação da arte-final do projeto. O prazo é o mesmo para todos os itens (moedas, medalhas, brevês e dog tags) e independe da quantidade de itens do pedido.
Se você tem um evento programado, inicie seu projeto com mais de 70 dias de antecedência
Posso ter uma amostra antes de fechar o pedido?
É possível produzir uma amostra antes de realizar a produção total do seu pedido, mas você precisa arcar com os custos de produção dos moldes e das amostras.
A produção das amostras também implica no acréscimo de 25 a 30 dias ao prazo de entrega do pedido.
Posso pedir um item que já foi produzido pela Tocoin?
Sim. Mas você precisa da autorização do responsável pela primeiro pedido para utilizar o molde já produzido.
A Tocoin faz a entrega parcial do pedido?
Não. O pedido entregue sempre em sua totalidade.
Quando devo pagar pelo meu pedido?
Você deve pagar 50% do valor total do seu pedido entre a aprovação do orçamento e da pré-arte. Os outros 50% são pagos na entrega do seu pedido.
Quais são as formas de pagamento que a Tocoin oferece?
A Tocoin trabalha com as seguintes formas de pagamento:
– Depósito/Transferência;
– Boleto bancário;
– Cartão de crédito;
– Empenho com dispensa de licitação;
No cartão tem acréscimo de 5% no valor total pedido.
Caso seja parcelado, também são acrescentados os juros de parcelamento do Mercado Pago, que é o sistema de pagamento utilizado pela Tocoin.
A Tocoin aceita pagamento por empenho?
Sim. Mas apenas na modalidade com dispensa de licitação e com recursos para produto ou material.
A Tocoin é uma empresa de comércio e industrialização, portanto não pode emitir notas fiscais de serviços.
É importante que o recurso utilizado para aquisição dos materiais seja para “produto ou material” e não “serviços”.
A Tocoin entrega “produtos físicos”, e não realiza “prestação de serviços”.
A Tocoin possui pregão eletrônico aberto para carona?
Sim. A Tocoin possui dois pregões eletrônicos abertos para carona.
Órgão: GRUPAMENTO DE APOIO DE NATAL
UASG: 12063
Pregão Eletrônico: 6/2019
Item: Nº 8
Data de Homologação: 29/05/2019
Órgão: 7 BATALHAO DE INFANTARIA BLINDADO/RS
UASG: 160411
Pregão Eletrônico: 1/2019
Item: Nº 37
Data de Homologação: 11/06/2019
A Tocoin entrega em todo o Brasil?
Sim. Os projetos realizados com a Tocoin são entregues em todo território nacional, via Latam Cargo ou Correios.
A Tocoin entrega fora do Brasil?
Não. A Tocoin entrega projetos personalizados apenas em território nacional.
Como a entrega é realizada?
Para maior segurança e agilidade a Tocoin realiza a entrega via Latam Cargo.
Em algumas regiões, onde a entrega a domicílio não é realizada, o pedido fica disponível para retirada no aeroporto mais próximo do endereço de entrega.
Quando necessário, a entrega também é realizada via Correios.
Como posso acompanhar a entrega?
Quando o pedido é enviado, a Tocoin disponibiliza o código de rastreamento para acompanhamento da entrega, que pode ser feito no site da Latam Cargo ou Correios.
Que tipo de moeda a Tocoin oferece?
A Tocoin entrega moedas com alto padrão de acabamento, seguindo a linha das “challenge coins”.
Essas moedas (challenge coins) são tradicionalmente usadas por organizações militares para identificação de suas unidades e cursos.
“Challenge coins” também são utilizadas por empresas para presentear clientes, premiar colaboradores e em outras ocasiões corporativas especiais.
Qual a quantidade mínima por pedido?
A quantidade mínima para pedidos de moedas personalizadas é de 100 unidades.
Com essa quantidade nós temos um melhor aproveitamento das ferramentas e materiais utilizados na produção. Consequentemente, obtemos um melhor valor final no projeto.
Qual o prazo de entrega de um pedido de moedas?
O prazo de entrega é 45 a 60 após a aprovação da arte-final. Esse é o tempo necessário para que a Tocoin possa entregar moedas com alto padrão de acabamento e riqueza de detalhes.
O que define o preço de um pedido de moedas?
O que vai definir o preço de um pedido de moedas personalizadas é a combinação das características do projeto: quantidade, metal, tamanho, banho, cores, design e embalagem.
A Tocoin faz a criação das artes das moedas?
Sim. A Tocoin tem em sua equipe designers especializados na criação de artes para as moedas.
A criação feita com base em símbolos, imagens, textos e referências enviadas pelo cliente.
A Tocoin cobra para criar as artes das moedas?
Não. O serviço de criação está integrado ao projeto personalizado.
Para criações sem a utilização de símbolos e imagens prontas é necessária a contratação de profissionais externos.
Qual metal é utilizado na produção das moedas?
As moedas podem ser de bronze ou zinco.
Os dois metais podem receber os mesmos acabamentos de banho, esmaltes e design, mas as moedas de bronze são mais pesadas, e as moedas de zinco podem ter formatos irregulares, recortes e furos.
Quais formatos as moedas podem ter?
Tradicionalmente as moedas são redondas, mas elas também podem ser ovais, quadradas ou com formatos irregulares.
Algumas embalagens só estão disponíveis para moedas redondas.
As moedas podem ter furos ou recortes?
Sim. Moedas com furos, recortes ou formatos irregulares serão, obrigatoriamente, produzidas com o metal zinco.
Quais tamanhos as moedas podem ter?
A Tocoin trabalha com quatro tamanhos padrões: 38mm, 42mm, 44.5mm e 50mm.
Quais banhos as moedas podem ter?
A Tocoin possui sete banhos especiais disponíveis: bronze envelhecido, prata envelhecida, cobre envelhecido, ouro envelhecido, níquel brilho, ouro brilho e banho duplo.
O banho duplo permite a utilização de dois banhos nas moedas, sendo um banho brilho e outro banho envelhecido ou dois banhos com brilho.
Quantos banhos as moedas podem ter?
As moedas podem ter até dois banhos, sendo um banho brilho e outro envelhecido ou dois banhos com brilho. Não é possível aplicar dois banhos envelhecidos diferentes.
Quantas cores de esmalte as moedas podem ter?
A quantidade de cores é ilimitada. As moedas podem ser sem cor, com cor(es) em um lado ou cor(es) nos dois lados.
Para garantia de fidelidade das cores, a Tocoin utiliza a escala de cores Pantone.
É possível reproduzir uma foto nas moedas?
Sim. A foto será reproduzida em 3D. Quanto maior a qualidade de foto, melhor será o resultado final reproduzido na moeda.
É possível reproduzir um rosto nas moedas?
Sim. É possível reproduzir rostos, paisagens e qualquer outro elemento real nas moedas utilizando o design 3D. Quanto maior a qualidade das imagens dos objetos, melhor será o resultado final reproduzido na moeda.
Qual a diferença entre design 2D e 3D nas moedas?
O design 2D possui apenas dois níveis de metal, alto e baixo relevo.
O design 3D combina uma infinidade de níveis, possui mais volume.
Textos, contornos e áreas coloridas possuem design 2D.
Rostos, animais, paisagens e outros objetos com realismo possuem design 3D.
Alguns objetos podem ser reproduzidos tanto em 2D como em 3D. Nesse caso, cabe avaliar o melhor resultado final.
As moedas podem ter gravação?
Sim. As moedas podem ter gravação de textos e/ou números na borda ou em uma área interna especificada.
As moedas podem ser numeradas?
Sim. As moedas podem ser numeradas, sequencialmente ou não, na borda ou em uma área interna especificada.
Quais embalagens para moedas a Tocoin possui?
A Tocoin possui quatro embalagens disponíveis para as moedas: saco de PVC transparente, cápsula de acrílico transparente, saco de veludo e caixa de veludo.
Nos sacos de veludo é possível fazer a gravação de texto, símbolo e logo com hot stamping na área externa.
Nas caixas de veludo a gravação pode ser externa e interna.
Sacos e caixas de veludo estão disponíveis nas cores: preto, vermelho, vermelho-escuro, verde, verde-escuro, azul e azul-escuro.
Posso usar mais de uma embalagem no mesmo pedido de moedas?
Sim. Você pode utilizar até dois tipos de embalagem no seu pedido, como no exemplo abaixo:
O pedido é de 100 moedas personalizadas: 80 serão embaladas em cápsulas de acrílico e 20 serão embaladas em caixas de veludo.
A Tocoin vende as embalagens para moedas separadamente?
Não. As embalagens são disponibilizadas apenas para os pedidos personalizados realizados com a Tocoin.
A Tocoin vende as moedas que são produzidas sob encomenda?
Não. As moedas produzidas sob encomenda são entregues diretamente aos responsáveis pelo projeto, não sendo disponibilizadas para compra avulsa.
A Tocoin tem uma loja online – www.tocoinstore.com.br – onde itens exclusivos de autoria da Tocoin e com autorização das instituições podem ser colecionados.
Qual tipo de medalha a Tocoin oferece?
A Tocoin entrega medalhas sem fita com alto padrão de acabamento que podem ser utilizadas para premiar colaboradores, presentear clientes, em premiações corporativas e em outras ocasiões solenes.
Qual a quantidade mínima por pedido?
A quantidade mínima para pedidos de medalhas personalizadas é de 100 unidades.
Com essa quantidade nós temos um melhor aproveitamento das ferramentas e materiais utilizados na produção. Consequentemente, obtemos um melhor valor final no projeto.
Qual o prazo de entrega de um pedido de medalhas?
O prazo de entrega é 45 a 60 após a aprovação da arte-final. Esse é o tempo necessário para que a Tocoin possa entregar medalhas com alto padrão de acabamento e riqueza de detalhes.
O que define o preço de um pedido de medalhas?
O que vai definir o preço de um pedido de medalhas personalizadas é a combinação das características do projeto: quantidade, metal, tamanho, banho, cores, design e embalagem.
A Tocoin faz a criação das artes das medalhas?
Sim. A Tocoin tem em sua equipe designers especializados na criação de artes para as medalhas. A criação feita com base em símbolos, imagens, textos e referências enviadas pelo cliente.
Qual metal é utilizado na produção das medalhas?
As medalhas podem ser de bronze ou zinco.
Os dois metais podem receber os mesmos acabamento de banho, esmaltes e design, mas as medalhas de bronze são mais pesadas, e as medalhas de zinco podem ter formatos irregulares, recortes e furos.
Quais formatos as medalhas podem ter?
Tradicionalmente as medalhas são redondas, mas elas também podem ser ovais, quadradas ou com formatos irregulares.
Algumas embalagens só estão disponíveis para medalhas redondas.
As medalhas podem ter furos ou recortes?
Sim. Medalhas com furos, recortes ou formatos irregulares serão, obrigatoriamente, produzidas com o metal zinco.
A Tocoin produz medalhas com fita?
Não. O padrão de medalhas entregues pela Tocoin é sem fita.
Quais tamanhos as medalhas podem ter?
A Tocoin trabalha com três tamanhos padrões de medalhas: 60mm, 70mm e 80mm.
Quais banhos as medalhas podem ter?
A Tocoin possui sete banhos especiais disponíveis para as medalhas personalizadas: bronze envelhecido, prata envelhecida, cobre envelhecido, ouro envelhecido, níquel brilho, ouro brilho e banho duplo.
O banho duplo permite a utilização de dois banhos nas medalhas, sendo um banho brilho e outro banho envelhecido ou dois banhos com brilho.
Quantos banhos as medalhas podem ter?
As medalhas podem ter até dois banhos, sendo um banho brilho e outro envelhecido ou dois banhos com brilho. Não é possível aplicar dois banhos envelhecidos.
Quantas cores de esmalte as medalhas podem ter?
A quantidade de cores é ilimitada. As medalhas podem ser sem cor, com cor(es) em um lado ou cor(es) nos dois lados.
Para garantia de fidelidade das cores, a Tocoin utiliza a escala de cores Pantone.
É possível reproduzir uma foto nas medalhas?
Sim. A foto será reproduzida em 3D. Quanto maior a qualidade da foto, melhor será o resultado final reproduzido na medalha.
É possível reproduzir um rosto nas medalhas?
Sim. É possível reproduzir rostos, paisagens e qualquer outro elemento real nas medalhas utilizando o design 3D. Quanto maior a qualidade das imagens dos objetos, melhor será o resultado final reproduzido na medalha.
Qual a diferença entre design 2D e 3D?
O design 2D possui apenas dois níveis de metal, alto e baixo relevo.
O design 3D combina uma infinidade de níveis, possui mais volume.
Textos, contornos e áreas coloridas possuem design 2D.
Rostos, animais, paisagens e outros objetos com realismo possuem design 3D.
Alguns objetos podem ser reproduzidos tanto em 2D como em 3D. Nesse caso, cabe avaliar o melhor resultado final.
As medalhas podem ter gravação?
Sim. As medalhas podem ter gravação de textos e/ou números na borda ou em uma área interna especificada.
As medalhas podem ser numeradas?
Sim. As medalhas podem ser numeradas, sequencialmente ou não, na borda ou em uma área interna especificada.
Quais embalagens para moedas a Tocoin possui?
A Tocoin possui duas embalagens disponíveis para as moedas: saco de veludo e caixa de veludo.
Nos sacos de veludo é possível fazer a gravação de texto, símbolo e logo com hot stamping na área externa.
Nas caixas de veludo a gravação pode ser externa e interna.
Sacos e caixas de veludo estão disponíveis nas cores: preto, vermelho, vermelho-escuro, verde, verde-escuro, azul e azul-escuro.
Não optando por nenhuma das duas opções, as medalhas são entregues em sacos plásticos, utilizados apenas para transporte.
Posso usar mais de uma embalagem no mesmo pedido de medalhas?
Sim. Você pode utilizar até os dois tipos de embalagem no seu pedido, como no exemplo abaixo:
O pedido é de 100 moedas personalizadas: 80 serão embaladas em sacos de veludo e 20 serão embaladas em caixas de veludo.
A Tocoin vende as embalagens para medalhas separadamente?
Não. As embalagens são disponibilizadas apenas para os pedidos personalizados realizados com a Tocoin.
A Tocoin vende as medalhas que são produzidas sob encomenda?
Não. As medalhas produzidas sob encomenda são entregues diretamente aos responsáveis pelo projeto, não sendo disponibilizadas para compra avulsa.
A Tocoin tem uma loja online – www.tocoinstore.com.br – onde itens exclusivos de autoria da Tocoin e com autorização das instituições podem ser colecionados.
Que tipo de brevê a Tocoin oferece?
A Tocoin entrega brevês de metal com alto padrão de acabamento que são utilizados para identificação de concludentes de cursos e/ou missões militares.
Qual a quantidade mínima por pedido de brevês?
A quantidade mínima para pedidos de brevês personalizados é de 50 unidades.
Com essa quantidade nós temos um melhor aproveitamento das ferramentas e materiais utilizados na produção. Consequentemente, obtemos um melhor valor final no projeto.
Qual o prazo de entrega de um pedido de brevês?
O prazo de entrega é 45 a 60 após a aprovação da arte-final. Esse é o tempo necessário para que a Tocoin possa entregar brevês com alto padrão de acabamento e riqueza de detalhes.
O que define o preço de um pedido de brevês?
O que vai definir o preço de um pedido de brevês personalizados é a combinação das características do projeto: quantidade, tamanho, banho, cores, design e embalagem.
A Tocoin faz a criação das artes dos brevês?
Sim. A Tocoin tem em sua equipe designers especializados na criação de artes para os brevês.
A criação feita com base em símbolos, imagens, textos e referências enviadas pelo cliente.
Os brevês que são regulamentados têm suas especificações respeitadas.
Qual metal é utilizado na produção dos brevês?
Os brevês personalizados da Tocoin são produzidos em zinco, um metal maleável que permite a produção de brevês com formatos irregulares e áreas vazadas.
Quais formatos os brevês podem ter?
Os brevês podem ser redondos, quadrados, retangulares e principalmente com formatos irregulares.
Os brevês podem ter furos ou recortes?
Sim. Por serem produzidos com zinco, é possível que os brevês tenham furos e recortes.
Quais tamanhos os brevês podem ter?
A Tocoin não determina tamanhos padrões para os brevês. São seguidas as especificações determinadas em regulamentos ou informadas no pedido.
Quais banhos os brevês podem ter?
A Tocoin possui cinco banhos especiais disponíveis para os brevês personalizados: ouro brilho, níquel brilho, bronze envelhecido, ouro envelhecido e bronze envelhecido.
O banho duplo permite a utilização de dois banhos nos medalhas, sendo um banho brilho e outro banho envelhecido ou dois banhos com brilho.
Quantos banhos os brevês podem ter?
As brevês podem ter até dois banhos, sendo um banho brilho e outro envelhecido ou dois banhos com brilho. Não é possível aplicar dois banhos envelhecidos diferentes.
Quantas cores de esmalte os brevês podem ter?
A quantidade de cores de esmalte aplicadas nos brevês é ilimitada.
Para garantia de fidelidade das cores, a Tocoin utiliza a escala de cores Pantone.
É possível reproduzir uma foto nos brevês?
Sim. A foto será reproduzida em 3D. Quanto maior a qualidade da foto, melhor será o resultado final reproduzido no brevê.
É possível reproduzir um rosto nos brevês?
Sim. É possível reproduzir rostos e qualquer outro elemento real nos brevês utilizando o design 3D. Quanto maior a qualidade das imagens dos objetos, melhor será o resultado final reproduzido no brevê.
Qual a diferença entre design 2D e 3D?
O design 2D possui apenas dois níveis de metal, alto e baixo relevo.
O design 3D combina uma infinidade de níveis, possui mais volume.
Textos, contornos e áreas coloridas possuem design 2D.
Rostos, animais, paisagens e outros objetos com realismo possuem design 3D.
Alguns objetos podem ser reproduzidos tanto em 2D como em 3D. Nesse caso, cabe avaliar o melhor resultado final.
Os brevês podem ter gravação?
Sim. Os brevês podem ter gravação de textos e/ou números em uma área especificada, na frente e/ou no verso.
Os brevês podem ser numerados?
Sim. Os brevês podem ser numerados, sequencialmente ou não, em uma área especificada, na frente e/ou no verso.
Quais embalagens para brevês a Tocoin possui?
A Tocoin possui três embalagens disponíveis para os brevês: saco plástico, saco de veludo e caixa de veludo.
Nos sacos de veludo é possível fazer a gravação de texto, símbolo e logo com hot stamping na área externa.
Nas caixas de veludo a gravação pode ser externa e interna.
Sacos e caixas de veludo estão disponíveis nas cores: preto, vermelho, vermelho-escuro, verde, verde-escuro, azul e azul-escuro.
Posso usar mais de uma embalagem no mesmo pedido de medalhas?
Sim. Você pode utilizar até os dois tipos de embalagem no seu pedido, como no exemplo abaixo:
O pedido é de 100 brevês personalizados: 80 serão embalados em sacos de veludo e 20 serão embaladas em caixas de veludo.
A Tocoin vende as embalagens para brevês separadamente?
Não. As embalagens são disponibilizadas apenas para os pedidos personalizados realizados com a Tocoin.
A Tocoin vende os brevês que são produzidos sob encomenda?
Não. Os brevês produzidos sob encomenda são entregues diretamente aos responsáveis pelo projeto, não sendo disponibilizadas para compra avulsa.
A Tocoin tem uma loja online – www.tocoinstore.com.br – onde itens exclusivos de autoria da Tocoin e com autorização das instituições podem ser colecionados.
Que tipo de dog tag a Tocoin oferece?
A Tocoin entrega dog tags de metal com alto padrão de acabamento, que podem ser utilizadas para identificação de integrantes de grupos ou utilização individual.
Qual a quantidade mínima por pedido de dog tags?
A quantidade mínima para pedidos de dog tags personalizadas é de 50 unidades.
Com essa quantidade nós temos um melhor aproveitamento das ferramentas e materiais utilizados na produção. Consequentemente, obtemos um melhor valor final no projeto.
Qual o prazo de entrega de um pedido de dog tags?
O prazo de entrega é 45 a 60 após a aprovação da arte-final.
Esse é o tempo necessário para que a Tocoin possa entregar dog tags com alto padrão de acabamento e riqueza de detalhes.
O que define o preço de um pedido de dog tags?
O que vai definir o preço de um pedido de dog tags personalizadas é a combinação das características do projeto: quantidade, tamanho, banho, cores, design, acessórios e embalagem.
A Tocoin faz a criação das artes das dog tags?
Sim. A Tocoin tem em sua equipe designers especializados na criação de artes para as dog tags.
A criação feita com base em símbolos, imagens, textos e referências enviadas pelo cliente.
Qual metal é utilizado na produção das dog tags?
As dog tags personalizadas da Tocoin são produzidas em zinco, um metal maleável que permite a produção de dog tags com formatos irregulares e áreas vazadas.
Quais formatos as dog tags podem ter?
As dog tags possuem dois formatos padrão: formato inteiro ou formato de abridor. Ambos são semi retangulares com as bordas arredondadas.
As dog tags podem ter furos ou recortes?
Sim. Por serem produzidas com zinco, é possível que as dog tags tenham furos e recortes.
Quais tamanhos as dog tags podem ter?
As dog tags possuem tamanho padrão de 29x45mm.
Quais banhos as dog tags podem ter?
A Tocoin possui dois banhos especiais disponíveis para as dog tags personalizadas: bronze envelhecido e prata envelhecida.
Quantos banhos as dog tags podem ter?
As dog tags podem ter apenas um banho. Não é possível aplicar dois banhos envelhecidos diferentes.
Quantas cores de esmalte as dog tags podem ter?
A quantidade de cores de esmalte aplicadas nas dog tags é ilimitada.
Para garantia de fidelidade das cores, a Tocoin utiliza a escala de cores Pantone.
É possível reproduzir uma foto nas dog tags?
Sim. A foto será reproduzida em 3D. Quanto maior a qualidade da foto, melhor será o resultado final reproduzido na dog tag.
É possível reproduzir um rosto nas dog tags?
Sim. É possível reproduzir rostos e qualquer outro elemento real nas dog tags utilizando o design 3D.
Quanto maior a qualidade das imagens dos objetos, melhor será o resultado final reproduzido na dog tag.
Qual a diferença entre design 2D e 3D?
O design 2D possui apenas dois níveis de metal, alto e baixo relevo.
O design 3D combina uma infinidade de níveis, possui mais volume.
Textos, contornos e áreas coloridas possuem design 2D.
Rostos, animais, paisagens e outros objetos com realismo possuem design 3D.
Alguns objetos podem ser reproduzidos tanto em 2D como em 3D. Nesse caso, cabe avaliar o melhor resultado final.
Os dog tags podem ter gravação?
Sim. As dog tags podem ter gravação de textos e/ou números em uma área interna especificada, na frente, no verso ou na borda.
As dog tags podem ser numeradas?
Sim. As dog tags podem ser numeradas, sequencialmente ou não, em uma área especificada, na frente, no verso ou na borda.
Quais acessórios podem ser aplicados nas dog tags?
Nas dog tags podem ser aplicadas as correntes para uso de pescoço ou argola para uso como chaveiro.
As dog tags podem ser usadas como chaveiro?
Sim. A Tocoin oferece as argolas para uso das dog tags como chaveiro.
Quais embalagens para dog tags a Tocoin possui?
A Tocoin possui duas embalagens padrão para as dog tags: saco de PVC ou saco de veludo.
Sacos de veludo estão disponíveis nas cores: preto, vermelho, vermelho-escuro, verde, verde-escuro, azul e azul-escuro. É possível fazer a gravação de texto, símbolo e logo com hot stamping na área externa.
Posso usar mais de uma embalagem no mesmo pedido de dog tags?
Sim. Você pode utilizar até os dois tipos de embalagem no seu pedido, como no exemplo abaixo:
O pedido é de 100 dog tags personalizadas: 80 serão embaladas em sacos de PVC e 20 serão embaladas em sacos de veludo.
A Tocoin vende as embalagens para dog tags separadamente?
Não. As embalagens são disponibilizadas apenas para os pedidos personalizados realizados com a Tocoin.
A Tocoin vende as dog tags que são produzidas sob encomenda?
Não. As dog tags produzidas sob encomenda são entregues diretamente aos responsáveis pelo projeto, não sendo disponibilizadas para compra avulsa.
A Tocoin tem uma loja online – www.tocoinstore.com.br – onde itens exclusivos de autoria da Tocoin e com autorização das instituições podem ser colecionados.
O que é o design?
Design é a característica do projeto que vai definir como será o volume do metal na moeda, medalha, brevê ou dog tag. O design pode ser 2D ou 3D.
Qual a diferença entre design 2D e 3D?
O design 2D possui apenas dois níveis de metal, alto e baixo relevo.
O design 3D combina uma infinidade de níveis, possui mais volume.
Textos, contornos e áreas coloridas possuem design 2D.
Rostos, animais, paisagens e outros objetos com realismo possuem design 3D.
Alguns objetos podem ser reproduzidos tanto em 2D como em 3D. Nesse caso, cabe avaliar o melhor resultado final.
Como sei se meu projeto tem design 2D ou 3D?
Se a sua moeda, medalha, brevê ou dog tag possui alguma área colorida com esmalte, será 2D. O esmalte fica na área de baixo relevo e o contorno de metal que segura a tinta é o alto relevo.
Se possuir a imagem de uma pessoa, uma paisagem, veículo ou outro objeto real, que possa ser reproduzido com mais volume e realismo, será 3D.
É bastante comum que os dois designs estejam presentes em um mesmo projeto. Um lado da moeda, por exemplo, terá textos e a reprodução de um busto. Os textos serão 2D e o busto 3D. Nesse caso é considerado o design 3D no custo do molde.
Preciso ter a arte do projeto para pedir o orçamento?
Não. Mas é importante que você tenha referências que ajudem você a definir as características do projeto.
Tenho a arte! Como posso enviar para a Tocoin?
A arte pode ser anexada ao pedido de orçamento ou enviada por e-mail.
Arquivos vetorizados em .ai, .eps, .cdr ou .pdf são bem-vindos, pois agilizam o processo de criação.
A Tocoin faz a criação da arte?
Sim. A Tocoin tem em sua equipe designers especializados na criação de artes para moedas, medalhas, brevês e dog tags.
A criação feita com base em símbolos, imagens, textos e referências enviadas pelo cliente.
A Tocoin cobra pela criação da arte?
Não. O serviço de criação está integrado ao projeto personalizado.
Para criações sem a utilização de símbolos e imagens prontas é necessária a contratação de profissionais externos.
Posso usar a arte de outro projeto já realizado pela Tocoin?
Não. Por uma questão de exclusividade de cada projeto, não é permitido o uso da arte de outro projeto já realizado.
A Tocoin entrega os arquivos finais da arte do projeto?
Após a entrega do pedido, se solicitados pelo responsável do projeto, sim.
O que é a pré-arte?
Pré-arte é a primeira etapa do processo de criação de um projeto personalizado.
A pré-arte é criada com base em símbolos, imagens, textos e referências enviadas pelo cliente.
A pré-arte pode ser alterada?
Sim. A pré-arte é a etapa ideal para que alterações sejam realizadas.
Qual o prazo de criação da pré-arte?
O prazo pode variar de três a sete dias, de acordo com a complexidade do projeto.
Como a pré-arte é aprovada?
A Tocoin envia a pré-arte por e-mail para aprovação por parte do responsável pelo projeto.
A aprovação também pode ser realizada via WhatsApp, caso o atendimento esteja sendo realizado por este canal.
O que é a arte-final?
Arte-final é a segunda etapa do processo de criação de um projeto personalizado.
Na arte-final a pré-arte é validada, os detalhes em 3D, caso existam, são renderizados e possíveis limitações de produção são verificadas.
Qual o prazo de criação da arte-final?
De 03 (três) a 05 (cinco) dias após a aprovação da pré-arte do projeto.
A arte-final pode ser alterada?
Sim. Mas por ser uma etapa mais complexa da criação, o ideal é que todas as alterações sejam realizadas ainda na pré-arte.
Como a arte-final é aprovada?
A Tocoin envia a arte-final por e-mail para aprovação por parte do responsável pelo projeto.
A Tocoin entrega os arquivos da arte-final do projeto?
Após a entrega do pedido, se solicitado pelo responsável do projeto, sim.
O que é o molde?
Molde é a ferramenta criada com base na arte-final e que será usada para produzir as moedas, medalhas, brevês ou dog tags.
Qual o prazo de produção do molde?
Os moldes ficam prontos em até 10 dias após a aprovação da arte-final do projeto.
O molde pode ser alterado?
Não. Uma vez produzido, o molde não pode ser alterado.
Caso alguma alteração de texto, imagem, desenho ou outra mudança seja solicitada pelo responsável do projeto, um novo molde será fabricado, gerando um novo custo de molde.
Como o molde é aprovado?
A Tocoin envia imagens do molde por e-mail para aprovação por parte do responsável pelo projeto.
O molde tem um erro. E agora?
Se verificado um erro de produção por parte da Tocoin, um novo molde é produzido sem custo para o cliente.
Se verificado um erro que passou pela aprovação do cliente, um novo molde é produzido custeado pelo cliente.
Se não existe um erro, mas o cliente solicita alguma alteração de imagem, desenho ou outra mudança, um novo molde será fabricado, gerando um novo custo de molde.
O molde pode ser reutilizado?
Sim. Um molde já produzido pode ser reutilizado. Em novos pedidos usando o mesmo molde seu custo é descontado do valor total do projeto.
O molde tem prazo de validade?
O prazo de validade de um molde é indeterminado. Dependerá das suas condições de uso. Um molde que é muito reutilizado acaba tendo depreciação dos detalhes de acabamento.
A Tocoin guarda os moldes de cada projeto por três anos. Moldes que não são reutilizados nesse período são descartados, sendo necessária a produção um novo molde caso seja realizado um novo pedido.
O molde é entregue ao cliente?
Não. O molde fica aos cuidados da Tocoin por três anos e nesse período ele pode ser reutilizado em novos pedidos do mesmo projeto.
O direito de uso do molde é reservado ao responsável pelo projeto e por aqueles que forem autorizados pelo responsável.
Posso usar o molde de outro projeto?
Apenas com a autorização do responsável pelo projeto em questão.
Como posso entrar contato com a tocoin?
Você pode enviar sua mensagem através da página de contato do site ou ligar para (48) 3283-0157.
Posso ser atendido presencialmente?
A Tocoin atende 100% online. Todas as etapas do projeto são via site, e-mail e WhatsApp.
O pedido de orçamento é realizado pelo site. Etapas de aprovação do projeto são realizadas por e-mail e dúvidas, alinhamentos e outras notificações do projeto podem ser realizadas também via WhatsApp.
O que a Tocoin não faz?
• Medalhas de acrílico;
• Medalhas de comenda com roseta e barreta;
• Medalhas de competição;
• Medalhas com fita;
• Réplica de moedas;
• Réplica de medalhas;
• Restauração de medalhas;
• Patches de tecido;
• Troféus;
• Chaveiros;
• Produtos sem licença.
A Tocoin vende os itens produzidos sob encomenda?
Não. Os itens produzidos sob encomenda são entregues diretamente aos responsáveis pelo projeto, não sendo disponibilizadas para compra avulsa.
A Tocoin tem uma loja online – www.tocoinstore.com.br – onde itens exclusivos de autoria da Tocoin e com autorização das instituições podem ser colecionados.
Posso colecionar os itens produzidos pela Tocoin?
A Tocoin tem uma loja online – www.tocoinstore.com.br – onde itens exclusivos de autoria da Tocoin e com autorização das instituições podem ser colecionados.
